Wolfoil Corporation

Диалоги о жидкостях

Хельга Лапорт, наш глобальный менеджер по продукции, и Филипп Вереллен, управляющий директор, обсуждают будущее рынка смазочных материалов и пути предстоящего развития.

Как Вы представляете себе будущее производства смазочных материалов? Каким Вы видите будущее нашей компании через несколько лет?

Филипп: Для начала хочу сказать, что это довольно обширная тема. Давайте рассуждать по порядку. Мы создали компанию, которая разрабатывает и поставляет смеси смазочных материалов. Этим мы занимаемся уже 60 лет и будем заниматься дальше. Составы масел могут становиться все более сложными, но наша задача от этого не меняется, это по-прежнему, смешивание компонентов. А занять позиции на рынке мы смогли за счет более высокого уровня обслуживания клиентов, хотя я предпочитаю называть их партнерами.

С точки зрения международных перспектив, Хельга, в каком направлении будет развиваться рынок?

Хельга: На первом месте стоит обслуживание клиентов. Я хочу сказать, что в мире все большее распространение получают цифровые технологии, и параллельно с этим все большую ценность приобретает человеческое общение и эффективность обслуживания. Более оперативная команда, способная предложить актуальное решение в более короткие сроки. Или более качественное обслуживание с учетом специфики конкретного клиента. Это мое представление о том, к чему движется рынок. Кроме того, это наш путь развития как компании. Также я думаю, что наши перспективы зависят от того, сколько мы инвестируем — от того количества усилий, которые мы прилагаем, чтобы создать оптимальный продукт с оптимальной стоимостью.

Филипп: Я полностью согласен, и я не мог бы предложить лучшей стратегии для нас. Инвестиции в исследования, в лаборатории и в полевых условиях, позволяют нам предложить клиентам в разных регионах мира продукцию, полностью адаптированную к их требованиям и задачам.

Хельга: Именно так!

Филипп: наши 3 бренда предлагают нашим партнерам более качественный сервис, благодаря которому они также могут улучшить обслуживание собственных клиентов. Я уверен, что за этим подходом будущее. Я говорю о том, что маленькая гаражная сеть не сможет запустить инновационное решение, которое упростит ее рабочие процессы. А мы сможем. Некоторые выступления, которые мы запланировали для выставки Automechanika во Франкфурте, будут более подробно освещать эту тему. Мы действительно уверены в том, что это одна из реальных возможностей добиться важных изменений.

Вы руководите международной службой и, наверное, лучше всего сможете ответить на вопрос о том, как мы справляемся с различными сложностями на рынке смазочных материалов? Я говорю о необходимости соответствовать региональным нормативам и стандартам, а также о растущих запросах производителей, или точнее о растущей сложности их задач?

Хельга: это нормально, что требования клиентов постоянно растут, если взглянуть на выпускаемые ими автомобили. Возьмите автомобиль начала 2000-х годов, и он покажется вам настоящей древностью в сравнении с моделями, на которых мы ездим сегодня. Не говоря уже о современных грузовиках. Чтобы справиться с этой задачей есть очень простое решение, и это динамичность и активность. Вы не сможете идти вперед в ногу с рынком, который вы обслуживаете — обслуживаете, а не формируете — если будете топтаться на одном месте, вместо того чтобы быстро реагировать на новые требования и изменения. И именно такую активность мы и хотим видеть во всей нашей компании. От производственных цехов до высшего руководства.

Филипп: Да, конечно, мы видим положительные изменения, связанные с такой активностью. Она несомненно создает важные преимущества в дополнение к продукции, которую мы поставляем. И повторюсь еще раз, на выставке Automechanika в этом году мы уделим много внимания и этому вопросу тоже.

Хельга: Я уже жду этого с нетерпением.
Филипп: И я. Я не могу дождаться начала выставки, и буду очень рад встрече с читателями этого интервью.