Hoe komen bedrijven als Wolf Oil Corporation tegemoet aan die veranderingen?
Onze organisatie heeft een unieke samenwerking met leveranciers van additieven, die motoren op de testbank testen, oxidatietesten uitvoeren, en zelfs praktijktesten verrichten voor sommige OEM's. Wij werken samen met deze leveranciers en hebben rechtstreeks toegang tot de nieuwste technologieën en samenstellingen, zodat we snel de juiste specificaties kunnen geven.
We hebben ook veel geïnvesteerd in onze mensen, en hebben onlangs circa 80 nieuwe mensen aangenomen. Er is speciale aandacht besteed aan het werven van technische mensen, bijv. een nieuw laboratoriummanager, nieuwe laboratoriumtechnici, -coördinators en -beheerders, R&D-manager en zelfs een afdeling Nieuwe producten. Daarnaast is er ook een Product Technical Knowledge Center is opgericht. Dit is allemaal gericht op het vergroten van ons vermogen om te reageren op de snelle veranderingen die we elke dag zien.
Het aantal verschillende oliën blijft stijgen - hoe helpt u garages bij het inkopen van de juiste olie?
Wij willen het potentieel van de garages maximaliseren; wij zijn dus echt gericht op het creëren van een win-winsituatie voor iedereen. Wij leggen grote nadruk op ervaring en marktgegevens, en wij verzamelen marktinformatie in de meer dan 90 landen waarin wij werken. Vanuit onze divisies in Nederland, Duitsland, Italië, Frankrijk, Dubai en China weten we precies wat er in de markt speelt, en wij kunnen gegevens verzamelen voor prognoses voor onze bestaande klanten en distributeurs. Die distributeur- en marktanalyses helpen ons ontdekken wat de typische behoeften van de klant zijn bij lokale garages, in termen van autotypes, leeftijd, etc. Hiermee kunnen we aanbevelingen doen voor een oliekast voor de garages, met de verschillende soorten olie die zij het meest waarschijnlijk nodig hebben. Onze centra en distributienetwerken beschikken continu over de meest gebruikte oliën en de oliën die worden gefabriceerd voor nieuwere motoren.