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Conversaciones fluidas

Helga Laporte, gerente global de productos, y Philippe Verellen, director general, hablan del futuro del mercado de los lubricantes y como estamos evolucionando de cara a él.

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Conversaciones fluidas

Helga Laporte, nuestra gerente global de productos, y Philippe Verellen, director general, hablan del futuro del mercado de los lubricantes y como estamos evolucionando de cara a él.

¿Cuál es tu visión del futuro del sector de los lubricantes? ¿Dónde crees que estaremos de aquí a un par de años?

Philippe: Bueno, para empezar se trata de una pregunta de mucho calado, así que vamos a acometerla por partes. Cuando creamos esta empresa estábamos exclusivamente dedicados a la fabricación de lubricantes, y esto es lo que hemos estado haciendo durante los últimos 60 años. Y eso no va a cambiar, ya que aunque aumente la complejidad de la formulación, nuestra actividad sigue siendo la misma. En lo que sí nos hemos diversificado ha sido en ofrecer mejores servicios a nuestros clientes, aunque prefiero pensar en ellos como socios.

Desde tu perspectiva global, Helga, ¿hacia dónde crees que se dirige el mercado?

Helga: La clave consiste en ofrecer a nuestros clientes un servicio mejor. Es decir, en un mundo cada vez más digital, las personas van a valorar cada vez más el contacto humano y la eficiencia. Un equipo más ágil, tiempos de respuesta más rápidos con soluciones reales, o mejores servicios en lo tocante a su negocio. Ese es mi visión de adónde se dirige el mercado, pero también es lo que estamos aplicando en nuestra compañía. También creo que lo que está cambiando nuestra perspectiva de futuro es la gran inversión que estamos realizando, todo lo que podemos ofrecer realmente, para asegurarnos de que obtenemos los productos adecuados al precio adecuado.

Philippe: Coincido totalmente, y no podría ser una estrategia mejor para nosotros. Toda la inversión que hacemos en investigación, laboratorio y campo significa que podemos ofrecer a los clientes de todo el mundo, de cada país, el producto adecuado, adaptado a ellos y sus necesidades.

Helga: ¡Exactamente!

Philippe: Con nuestras 3 marcas, hemos sido capaces de ofrecer a nuestros socios una mejor calidad de servicio que pueden trasladar a sus clientes. Y aquí es donde estoy totalmente convencido de que radica la clave del futuro: una pequeña cadena de talleres no va a poder desplegar una aplicación totalmente innovadora que facilite el flujo de trabajo, pero nosotros sí podemos hacerlo. Algunas de las personas que hemos invitado a Automechanika Frankfurt como ponentes entrarán más en detalle en esta cuestión, pero creo que es una de las maneras de diferenciarnos.

Hay una cuestión específica que conoces muy bien a través del rol global que desempeñas. Se trata de lo siguiente: ¿cómo respondemos a los diferentes retos específicos a los que se enfrenta el mercado de los lubricantes? Me refiero a las normativas y los reglamentos locales, y al hecho de que los fabricantes sean cada vez más exigentes, o, mejor dicho, que sus necesidades sean cada vez más complejas.

Helga : Es normal que las exigencias del mercado sean cada vez más complejas cuando ves los vehículos que se están fabricando. Un coche de la década del 2000 ya resulta casi prehistórico en comparación con los que conducimos actualmente. Y no hablemos ya de los camiones... La respuesta es muy sencilla: agilidad. Sería imposible avanzar al ritmo de un mercado al que servimos como proveedores (pero que no modelamos, recordémoslo) si estuviésemos en una posición fija, incapaces de fluir al ritmo de las nuevas necesidades y retos. Y esta dinámica es la que nos estamos asegurando de implantar en toda la empresa. Desde la planta de fabricación hasta el nivel directivo.

Phillipe: Desde luego que sí, hemos notado una diferencia gracias a esta nueva agilidad; nos proporciona ese extra de ventaja añadida al hecho de proporcionar al cliente lo que necesita. Y, de nuevo, este año vamos hacer hincapié en estos temas en Automechanika, en alguna de las ponencias que presentaremos allí.

Helga: Ya estoy deseando asistir.
Philippe: Yo también. Estoy impaciente por asistir, como también lo estoy por saludar allí a los lectores de esta entrevista. 


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Visual 1 Helga     

Helga Laporte, directora global de comercialización de productos


 Visual 2 Philippe
Philippe Verellen, director general

Encontrará más información acerca de nuestra presencia en la feria en www.wolfoilinflow.com

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